La inteligencia artificial está revolucionando los hábitos de compra, especialmente durante la próxima campaña navideña. Según un estudio de Infobip, el 63,2 % de los consumidores ha interactuado con chatbots en el último año, aunque prefieren tomar decisiones por sí mismos. La anticipación de las compras se está haciendo más común, con un 53 % de los españoles iniciando a principios de noviembre. Para los retailers, esto significa replantear las estrategias para mantener la relevancia sin bombardear al consumidor con mensajes innecesarios. A pesar del uso creciente de otras plataformas, el correo electrónico sigue siendo clave, con un 90 % de los consumidores prefiriendo recibir alertas por este medio. La adecuada segmentación es fundamental para asegurar una comunicación efectiva y evitar bajas en las listas de suscripción. En resumen, preparar una campaña exitosa requiere sintonizar el momento, el canal y el contenido. #Retail #InteligenciaArtificial #Navidad #Compras #EstrategiaComercial Fuente: Revista Pyme
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