三菱商事ロジスティクスは、マツリカの営業・マーケティング関連サービス群を導入した。担当者個人の経験に依存しない営業体制の構築と、カンパニーを横断したクロスセル機会の創出を目指す。 三菱商事ロジスティクスは、マツリカの営業・マーケティング関連サービス群「Mazrica」を3つの社内カンパニー全てに導入した。営業活動や案件情報を一元管理して全社で案件の進捗（しんちょく）状況を把握できる環境を整え、カンパニーを横断した提案活動につなげる狙いだ。 同社は各カンパニー間で情報を共有していたものの、営業情報が分散しやすく、全社視点で案件の進捗状況を把握したり、他のカンパニーのサービスを組み合わせた提案につなげたりすることが難しかったという。その点を解消するために導入したのがマツリカのサービスだ。 導入したのは、営業活動を管理する「Mazrica Sales」、マーケティングオートメーション（MA）の「Mazrica Marketing」、営業向けAI企業データベース「Mazrica Target」、マーケティングAIエージェント「Mazrica Engage」の4サービスだ。 選定に当たっては、UI操作性、設定の柔軟性、案件の進捗を一覧で確認できる視認性、SansanやOutlookなど既存ツールとの連携性を評価した。企業情報を補完して提案活動に生かせる「Mazrica Target」の存在も決め手の一つだった。 同社は今後、顧客情報や商談履歴を組織的に利用するとともに、AIを使った提案のたたき台作成やクロスセル候補の検討を進める方針だ。Mazrica Targetについては、本格運用に向けた準備段階にあり、顧客情報の守秘義務に配慮しながら、日常の営業活動に取り入れやすい用途から利用を広げる方針だ。また、7つのランディングページにMazrica Engageを導入し、AIチャットを使った問い合わせや資料請求への対応、潜在ニーズの把握を目指す。 中長期的には、Mazricaに蓄積する営業データに加え、会計システムの実績データや業務システムのオペレーションデータを統合したデータ活用基盤の構築を計画している。BIツールやAIを使った多角的な分析環境を整え、営業現場の活動とマネジメントの意思決定をデータ面から支える方針だ。 Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved. 本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。 国内のIT業界ニュースを迅速に報道します。企業動向から導入事例、市場トレンドまで幅広く取り上げ、実務に直結する情報をタイムリーに提供する連載です。 TechTargetジャパンに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。 IT導入や運用管理に関する技術資料やレポートが閲覧でき、興味や必要性に合致した情報を、的確かつ迅速に入手できます レノボの法人専用タブレット「Lenovo ThinkTab X11 Gen 1」がもたらす現場革新 Microsoft 365侵害企業の9割はMFA導入済み 1002人調査で見えた盲点 PHP脆弱性「PHP2Shell」で2260万件に影響 情シスの緊急チェックリスト ChatGPTは“検索しまくり”でGeminiは“淡泊”？ データが明かすAIの裏側 なぜMicrosoftは「Rust」を標準言語に？ AIで進むC/C++書き換えの課題
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