Actualidad, #InteligenciaArtificial. La empresa de tecnología Salesforce ha presentado su estrategia para implementar la inteligencia artificial en las organizaciones españolas. El objetivo de la compañía es liderar el cambio tecnológico y facilitar la adopción de la IA en España. Según los directivos, el país desempeña un papel central en la expansión regional de la compañía. La empresa ha identificado cuatro pilares clave en la implantación de la IA en España: talento especializado, arquitectura en cuatro capas y expansión regional. El modelo agéntica es el nuevo enfoque de la compañía para las organizaciones, lo que permite a las empresas desacoplar la funcionalidad del software de sus consolas tradicionales y ejecutar la lógica del CRM en interfaces conversacionales de terceros o desarrollos a medida. La compañía cuenta con un equipo de 360 puestos de trabajo en su nueva sede corporativa en Madrid. La implantación práctica de Agentforce en clientes locales de diversos sectores se ha estructurado en tres horizontes clave: el primero se enfoca en la adopción de la IA en la gestión de los clientes; el segundo, en la mejora de la eficiencia en la administración de los recursos y servicios; y el último, en la creación de nuevas fuentes de ingresos. Además, la compañía ha presentado Koa, su primer modelo de razonamiento diseñado específicamente para tareas de CRM. Desarrollado sobre la arquitectura NVIDIA Nemotron y entrenado exclusivamente con escenarios sintéticos, Koa ofrece mayor precisión y menor coste en operaciones de ventas y servicio. MuleSoft Agent Fabric es otro de los productos presentados, un panel de control corporativo articulado en los siguientes pilares: seguridad, contexto, agencia, acciones y gobierno.
También lo cubren: Capital Radio, Silicon (España).
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