En Australia, la práctica de pedir propina por servicios básicos como entregar un café se está volviendo cada vez más común y abusiva. Los negocios están utilizando sistemas de pago electrónico para exigir un 10 o 20 por ciento adicional simplemente por realizar tareas básicas. Esta costumbre, importada de Estados Unidos, no se ajusta a la cultura australiana. Los clientes sienten que se les está sometiendo a una especie de chantaje público. Además, la tecnología de pago electrónico ha facilitado estas solicitudes, que a menudo se presentan frente a otros clientes, convirtiendo el acto de pagar una factura en una experiencia vergonzosa. Los clientes ya pagan con su dinero ganado con esfuerzo y proporcionan datos personales para ser bombardeados con solicitudes de reseñas y donaciones a organizaciones benéficas. ¿Por qué deberían soportar más exigencias? La realidad es que Australia tiene un salario mínimo nacional, tasas penales, cargas por fines de semana y feriados, y protecciones laborales que las generaciones de trabajadores y sindicalistas han luchado mucho por establecer. Aunque los trabajadores de la hostelería ciertamente no están bien, con los gastos de la vida en aumento, muchos sin duda luchan. Pero colocar un 'cuenco digital' frente al cliente transfiere parcialmente la responsabilidad de los ingresos del trabajador al cliente. Además, Australia no tiene una ley general bajo el Acta de Trabajo Justo que exija a los empleadores distribuir las propinas a los trabajadores. Algunos sin duda hacen lo correcto. Pero hay muchos negocios que han retenido las propinas digitales de su personal, utilizándolas en su lugar para reforzar sus resultados. A principios de este año, el comisionado de protección al consumidor de Australia Occidental advirtió sobre un 'patrón oscuro' de propinas automáticas y propinas preseleccionadas. Estas tarifas ocultas, también conocidas como 'precificación por goteo', no solo piden al cliente incauto que dé una propina, sino que lo manipulan psicológicamente para que lo haga. Así que tomen un consejo de alguien que ha tenido suficiente. Porque no recibirán más de mí.
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