En Portugal, la desconfianza hacia las llamadas de números desconocidos está aumentando entre los consumidores. Un estudio de ConsumerChoice muestra que el 77% de los participantes ha dejado de atender varias veces a números desconocidos por temor a publicidad o fraude. La frecuencia de estos contactos indeseados, que para el 87% de los encuestados es excesiva, y la imposibilidad de identificar quién está detrás de la llamada son las principales razones. Además, el 86% de los participantes ha identificado al menos un contacto sospechoso de ser una tentativa de fraude. Ante esta situación, muchos optan por bloquear números o remetentes indeseados, una práctica adoptada por el 79% de los participantes. Este comportamiento también afecta la confianza en las marcas, ya que el 80% de los participantes dice que estos contactos indeseados disminuyen su confianza. La mayoría sugiere que la identificación clara de la entidad que contacta sería la medida más útil para reducir este problema.
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