河北省邯郸市邱县政务服务中心设立的“事办不成找我”窗口，自运行以来备受关注。该窗口彰显干事担当，明确对群众合理合法诉求不推诿、不绕弯、一抓到底。邱县纪委监委持续完善兜底督办机制，覆盖县乡村三级，统筹各部门整顿诉求受理、便民帮扶、治安防范等功能。 在实际工作中，当地通过制度化安排前移服务关口、靠前服务。例如，新马头镇店铺经营者袁毅在开店办理证件和装修环节遇到政策不熟、流程不清等难题，通过向该窗口咨询，工作人员列出材料清单、手把手教线上申报，并协调相关部门前置勘验，指导其在不拆改的情况下规范布局，快速拿到了证件。此外，针对跨行业、跨部门的“老大难”问题，如万泉汇商场地下室网络信号弱影响顾客扫码付款的情况，经商户向窗口反映后，县纪委监委启动县级督办机制，统筹铁塔和运营商现场处理，修复线路、更换天线，彻底解决了信号不稳定问题。 “事办不成找我”实行分级处理：一般便民事项乡镇窗口就地受理，跨领域、协调难度大的诉求由县里统筹。制度流程不断优化，做到当天能办的当天办、多部门联动的3天内办结、复杂问题7天内给答复。目前，邱县“事办不成找我”累计办结民生及涉企诉求三千二百多件，办结率达百分之九十九点八，纪检监察机关将监督执纪贯穿办理事项全链条，确保件件有着落。 Fuente: 中新网时政新闻 #河北邱县 #政务服务 #基层治理 #民生服务 #中国新闻
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