El uso de la inteligencia artificial para auditar el tejido comercial digital en Galicia deja datos muy preocupantes sobre la seguridad jurídica de los consumidores. Un estudio elaborado por la firma gallega Visual Publinet, con presencia en A Coruña, Vigo, Lugo y Santiago, pone de relieve que una de cada cuatro tiendas online de la comunidad presenta fallos legales graves o críticos. El análisis, coordinado por profesionales como Geraldine Míguez y Alejandro Arce Herrero, ha examinado una muestra muy amplia y heterogénea de negocios de distintos sectores, incluyendo cientos de comercios textiles, tiendas de calzado, alimentación, jugueterías y proveedores de servicios digitales. Los resultados de la auditoría demuestran que, aunque muchos negocios operan con una clientela satisfecha y altas valoraciones en plataformas como Google, descuidan aspectos normativos esenciales para la protección del comprador. Entre las principales carencias destacan los procedimientos relativos al derecho de desistimiento y, de manera muy acusada, los mecanismos de reclamación, que obtienen los peor puntuados de todo el informe. Mientras que la identificación del vendedor y las políticas de privacidad y cookies se sitúan en niveles de cumplimiento aceptables, los comercios fallan a la hora de informar públicamente sobre cómo y dónde presentar una queja o formalizar una devolución. El estudio también evidencia notables diferencias territoriales y sectoriales dentro de Galicia. Por provincias, Pontevedra registra el mayor porcentaje de negocios con problemas graves o críticos, superando el treinta por ciento de los analizados y concentrando una parte muy elevada de las empresas peor calificadas, frente a datos sensiblemente inferiores en otras provincias como Lugo. Asimismo, por sectores de actividad, los negocios dedicados a la prestación de servicios online se llevan la peor parte, con porcentajes altísimos de deficiencias graves. Desde la consultora insisten en que el objetivo de esta herramienta de evaluación gratuita es ayudar a los autónomos y empresarios a detectar estos puntos débiles para mejorar la transparencia y la confianza en el mercado digital gallego. Fuente: La Voz de Galicia
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