La aerolínea Volotea ha devuelto un total de 504,25 euros a dos socios de la Unión de Consumidores de Asturias tras una serie de incidencias y la cancelación de su vuelo nocturno. Los pasajeros regresaban de Palma de Mallorca cuando experimentaron una amplia demora en el embarque sin recibir información de la compañía. Fue apenas siete minutos después de la hora prevista de despegue cuando se les comunicó que el trayecto había sido reprogramado para el día siguiente. Aunque se les entregaron vales de consumición, estos no pudieron ser canjeados debido al cierre de los establecimientos aeroportuarios a medianoche. Posteriormente, la aerolínea admitió su incapacidad para localizar alojamiento y pidió a los afectados que buscasen hotel por su cuenta bajo la promesa de reembolso. La pareja logró reservar una estancia tras una complicada búsqueda a altas horas de la madrugada, incurriendo en 463,80 euros de hotel y 20,45 euros de taxi, sumando además los 20 euros del vale no utilizado. Al día siguiente, el vuelo reprogramado también sufrió nuevos retrasos, convirtiendo el viaje en una odisea de casi diecisiete horas. Desde el servicio jurídico de la organización de consumidores recordaron la vigencia del Reglamento europeo que obliga a las compañías a cubrir estas contingencias y la necesidad de conservar todos los justificantes para reclamar. Fuente: El Buscolu #Volotea #Consumidores #Vuelos #Asturias #Reclamaciones
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