Andy Mabaso de Altron comparte cinco notas sobre cómo encontrar el verdadero valor en la IA empresarial. La mayoría de las empresas buscan valor en áreas visibles como el servicio al cliente y los centros de contacto, pero el mayor potencial está en los sistemas olvidados y obsoletos que nadie ha tocado en años. Estos sistemas, que aún funcionan pero no reciben inversión, son donde la IA puede tener el mayor impacto. En lugar de intentar impresionar con la IA, las empresas deben buscar eficiencia y resolver problemas específicos. Utilizar modelos pequeños y específicos para tareas concretas puede ser más efectivo que utilizar modelos generales y costosos. Además, es importante medir el éxito no solo en términos de personal removido, sino también en la mejora del tiempo de ciclo y la satisfacción de los empleados.
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